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▶주요업무
전화라는 매개를 통해 구매자에게 직접 해당기업의 상품 및 서비스의 홍보, 판촉, 상담업무를 수행하거나, 정당 등 각종 단체의 후원자 및 일반인들을 대상으로 홍보, 고충처리, 관련 조사 활동 등을 실시한다.
▶고용전망
다품종소량생산시대로 진입함에 따른 관련 상품정보의 폭증, 기술혁신 및 시장개방으로 인한 기업간 경쟁격화 등의 추세는 구매자를 적극 개발하는 방향으로 기업의 마케팅 전략을 변화시키고 있다. 뿐만 아니라 특수한 목적의 각종 단체들이 증가하면서 후원자 개발 및 각종 조사·연구업무가 늘어나고 있다. 따라서 이러한 홍보, 판촉 및 조사업무를 전화라는 저렴한 수단을 통해서 신속하게 수행하는 텔레마케터의 고용은 향후에도 지속적으로 증가할 것이다. |
